Cambios y devoluciones

IV.G. Devolución

Con el fin de proveer al Cliente con el mejor servicio posible, en adición al derecho del Cliente de abstenerse de recibir el producto conforme al apartado III.B anterior y a su derecho de cancelar la Orden de Compra conforme al apartado IV.F. anterior, y salvo por lo establecido en el enunciado siguiente, el Cliente podrá devolver el producto de que se trate dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a su recepción por cualquier causa, presentando el producto intacto, en el estado en el que lo recibió y el recibo correspondiente en la tienda física de Haut Boutique® o enviándolo a su costo por paquetería a la dirección de Haut Boutique®. Sólo se cambiarán o reembolsará aquellos productos abiertos que tengan un defecto de fábrica en cuyo caso el cliente debe contactar a Haut Boutique® para coordinar el envío el cual será totalmente pagado por Haut Boutique® siempre y cuando la dirección de recolección sea la misma en la que se entregó el producto. El Cliente acepta conviene y transige para evitar una controversia futura que en el caso de Productos Controlados, antibióticos, productos ortopédicos y cualesquiera productos que sean refrigerados, no procederá devolución alguna por no poder Haut Boutique® corroborar la debida refrigeración de dicho Producto Controlado, ni garantizar la higiene y el control sanitario existente respecto de dichos productos de conformidad con la legislación aplicable. En virtud de lo anterior, el Cliente acepta y conviene que respecto de dichos Productos Controlados, antibióticos, productos ortopédicos y cualesquiera productos que sean refrigerados, únicamente tendrá derecho de abstenerse a recibir el producto conforme al apartado III.B anterior o cancelar la Orden de Compra correspondiente conforme al apartado IV.F. anterior. El Cliente en este acto acepta y conviene que todas y cualesquiera garantías emitidas por el fabricante de cualquier producto, deberán ser ejercidas directamente ante éste en términos de la garantía que ampare el producto de que se trate; y que Haut Boutique® no será responsable de cumplir con obligaciones señaladas en dicha garantía.

IV.H. Reembolso

Para procesar un reembolso en caso de devolución de uno o varios productos dentro del plazo establecido anteriormente, el cliente deberá presentar la documentación completa que Haut Boutique® o sus representantes le soliciten, dicha documentación deberá presentarla el cliente y será verificada, este proceso puede tardar hasta 30 días naturales a partir de que Haut Boutique® la haya recibido, y una vez concluido el procedimiento, en caso de ser favorable,  podrá tardar entre 7 a 15 días hábiles en verse reflejado en la cuenta del cliente que haya utilizado para la compra, este tiempo es único y exclusivo del proceso que el banco emisor lleve a cabo y es ajeno a Haut Boutique®. Si el cliente no presenta la documentación completa el proceso se retrasará en espera de que se cumpla con la documentación requerida y el tiempo de espera podrá ser mayor.