Envíos
¡Bienvenido aquí tienes la información que necesitas sobre tu envío en Haut Boutique®!
Envío gratis y tiempo de procesamiento
Aquí en Haut Boutique®, nos encanta ver a nuestros clientes ahorrar. Es por eso que ofrecemos envío gratis en todas las compras superiores a $1000 MXN. Si tu compra es menor a $1000 MXN, el costo de envío será de $50 MXN para la Ciudad de México y de $190 MXN para el resto del país. Una vez confirmada tu orden, nos tomaremos de 0 a 2 días hábiles para procesarla y enviarla dependiendo de el día y la hora de tu pedido. En cuanto tengamos la información de tu envío te lo comunicaremos por correo y lo podrás consultar en tiempo real en la página. En ocasiones puede suceder que tengamos algún problema con alguno de tus productos. En ese caso nos comunicaremos de inmediato contigo para informarte de lo sucedido.
Envío a sucursal de Estafeta
Si lo prefieres, puedes recibir tu pedido en la sucursal de Estafeta más cercana a tu domicilio. Este servicio tiene un costo fijo de $190 MXN si tu pedido es menor a $1000 MXN. Si hay una sucursal cercana disponible, la información aparecerá en pantalla a la hora de seleccionar tu tipo de envío. Estafeta te notificará cuando puedas recoger el paquete. Ten en cuenta que Estafeta sólo resguardará tu pedido durante 5 días posteriores a la notificación antes de devolverlo a nuestro almacén, si esto sucede, deberás pagar un nuevo envío por un monto de $190 y contactar a nuestro servicio a clientes para reprogramar.
Entregas y posibles retrasos
El tiempo de entrega variará según la ubicación y el servicio de paquetería. Por favor, verifica que el producto recibido corresponda con la descripción en la Confirmación de Orden y en la Oferta de Compra. Si no recibes tu paquete, notifícanos en un plazo no mayor a 15 días para poder gestionar con la paquetería el incidente y ofrecerte una rápida solución. La paquetería hará hasta dos intentos de entrega en días diferentes. Si no logramos entregarte, podrás recoger el pedido en alguna de nuestras tiendas o pagar un nuevo envío. En caso de fuerza mayor, como desastres naturales o mal clima, Haut Boutique® no será responsable de los retrasos.
Devoluciones y garantías
Si no estás satisfecho con tu producto, puedes devolverlo intacto y en el estado en el que lo recibiste dentro de los 10 días naturales siguientes a su recepción. Sin embargo, algunos productos no son elegibles para devolución. En caso de defectos de fábrica, Haut Boutique® cubrirá los costos de envío para el cambio o reembolso. Las garantías del fabricante deberán ser gestionadas directamente con ellos.
Reembolsos
Para un reembolso, necesitarás presentar toda la documentación que te solicitemos para comprobar que eres propietario de la cuenta. Este proceso puede durar hasta 30 días naturales, y el reembolso puede tardar entre 7 a 15 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco. Si la documentación no está completa, el proceso de reembolso se retrasará
¡Gracias por elegir Haut Boutique® para descubrir el poder de tu piel! Estamos aquí para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.
Puedes consultar toda la información en nuestro términos y condiciones.